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浙江旅游培训中心关于举办2019全省旅游行业服务质量提升培训班的通知
时间:2020-06-01 03:00:07 来源: 作者:

 

浙旅培〔20196

浙江旅游培训中心关于举办2019全省旅游行业服务质量提升培训班的通知

各饭店(宾馆、酒店)、景区(度假区)及相关企业:

为深入贯彻落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》,进一步提高旅游管理服务水平,促进企业转型升级,增强企业现场接待人员的服务意识和技巧,从而推动旅游业高质量发展,我中心拟于11月中旬在杭州举办2019年全省旅游行业服务质量提升班,现将有关事项通知如下:

一、培训时间

20191111-15日(111300-1700酒店大堂报到,15日下午结束返程)。

二、参加对象

(一)酒店部门经理/主管

(二)景区(度假区) 部门经理/主管

(三)从事饭店、景区(度假区)一线接待人员

三、培训地点

杭州银星饭店(地址:杭州市莫干山路54号,地铁二号线沈塘桥站D出口、浙江电视台斜对面。电话0571-88268066

四、主要课程

(一)阳光心态与能力培养

(二)服务流程优化与顾客体验提升

(三)形体训练和仪态修养

(四)商务接待礼仪

(五)团队建设之情景领导

五、培训模式

本期培训采用全新升级模式组合,教学与模拟演练贯穿全场。旨在让学员全方位提升,把所学到的技能运用到实际工作当中去,并在课程结束后颁发结业证书。

六、收费标准

 (一)培训费(含授课费、教材资料费、场租费、/2场教学):1500/人,同单位3人以上(含3人)报名的,培训费1200/人;

(二)食宿费:1200/人(单住者加收520/人,单用中餐280/人)。

七、缴费方式

(一)现场报到:刷卡或现金缴费。

(二)预先汇款:

账户名称:浙江旅游培训中心有限公司

开户行 :中国建设银行浙江省分行营业部

账 号: 3305 0161 3535 0000 0100

税 号: 9133 0000M A27U 0385F

报到时学员请务必携带汇款单电子照或复印件。

八、报名时间、方式及联系人

即日起至115日接受预报名,报名回执邮件至旅游培训中心翁老师。

联系电话:0571-87998404 邮 箱:21884728@qq.com

 

 

所有培训信息电子版通知详见浙江旅游培训中心网站(www.zjlypxw.com.cn)——培训信息板块

附件:

2019年全省旅游行业服务质量提升培训班报名回执单

 浙江旅游培训中心
2019
99

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件:

2019年全省旅游行业服务质量提升培训班

报名回执单

单位(全称)

 

姓名

 

性别

 

身份证号

 

手机电话

 

单位地址

 

职务

 

是否住宿

请打√

1. 标间含三餐:1200/人( )

2. 包房含三餐:1720/人( )

3.单 用中餐:280/人( )

备注:以上选项31,请勿重复勾选

专票信息

(可现场缴费时告知)

账户名称:

税号:

开户行:

账号:

地址及电话:

备注:1.发邮件后请及时与报名联系人翁老师确认。

邮箱:21884728@qq.com 电话:0571-87998404

2.报到时请携带白底一寸照1张,用于制作结业证书。

2019年 月 日

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